Традиционно в четверг, 1 раз в месяц мы с удовольствием ждём гостей на поддерживающий проект для тренеров от Елены Фарба "Тренерска супервизия"
24 мая перед экспертной тренерской аудиторией выступала наша выпускница ICBT Юлия Ходакова с темой "Разработка стандартов работы с клиентом" Тема для многих не новая, но подача была в интересном ключе, что дало всем участникам свежий взгляд на стандарты.
Ключевой момент представленной темы - стандарты в новом коллективе лучше не спускать директивно сверху, а выработать вместе на тренинге. Имнно этим мы и занимались. Причем, разложили эти стандарты на "лестницу" всем известных этапов продаж, и не просто установили правила "делай так", а прописали конкретные действия, что поможет взаимодействию с клиентом и скажется на результате для компании.
После выступления собрали поддерживающую развивающую обратную связь, сначала индивидуально, потом командами и дополнили тему еще новыми разворотами и идеями.
А на десерт у нас был небольшой мастер-класс от Елены Фарба "Три качества сильного тренера" по мотивам статьи о работе с "разваливающейся" группой, если вы еще не читали, очень рекомендуем!!!
А уже 07 июня новая встреча, выступает Светлана Солодкина с темой "Деловой этикет" и опять сюрприз от Елены Фарба, приходите, будет интересно!!!
Читать все новости с супервизий>>>