+7 (985) 644 5981
            644 5983

info@akademiki.biz
      

Работа с возражениями и сопротивлениями

Автор методики и  тренинга- к.пс.н. Жанна Завьялова 

Прочесть отзывы о программе по ссылке >>>
 

1

По этому тренингу написана одноименная книга. Посмотреть книгу

Цель тренинга: научить сотрудников компании, работающих в оптовых и розничных продажах, свободно нейтрализовывать сопротивления и возражения потенциальных и постоянных клиентов

Участники: Клиентские менеджеры, менеджеры по продажам, менеджеры по обслуживанию клиентов, сотрудники телефонных центров

Длительность обучения: 2 дня

ПРОГРАММА:

Тема 1. Сопротивления потенциальных клиентов:

  •  Психологическая природа сопротивления потенциальных клиентов;
  •  Стратегии работы с сопротивлением;
  •  5 видов сопротивлений и методы снятия сопротивлений;
  •  Ролевые игры с видеоанализом.


Тема 2. Прохождение барьера секретаря:

  •  Типы секретарей;
  •  Стереотипы восприятия голоса;
  •  Особенности взаимодействия с секретарем;
  •  Ролевые игры с видеоанализом.


Тема 3. Работа с возражениями клиентов:

  •  Психологическая природа возражений клиентов;
  •  Неосознаваемые и осознаваемые потребности клиентов;
  •  Язык пользы как эффективная аргументация;
  •  Механизм снятия возражений;
  •  Ролевые игры «Работа с возражениями клиентов».


Тема 4. Конфликтный клиент:
 

  •  Психологическая природа конфликтов;
  •  Причины негативных эмоций и методы их нейтрализации;
  •  Техника общения с конфликтным клиентом;
  •  От конфликта к сотрудничеству, или как через работу с конфликтом усилить симпатии клиента компании.



В комплект методического пособия для бизнес-тренеров входят:

  • все видео-лекции к тренингу
  • 6 кинометафор
  • подробный сценарий тренинга
  • стимульный материал с инструкциями к играм и упражнениям
  • рабочая тетрадь участника тренинга
  • анкеты обратной связи
  • текст для сертификата
     

Стоимость методики (в электронном виде):

для физ.лиц 20000 рублей, для юр. лиц 40000 рублей.

Внимание! Методика находится на этапе ее написания. Вы можете уже сейчас отправить заявку на ее приобретение. Если вы закажете методику уже сейчас, до того, как методика написана, то мы дадим вам скидку 20%. И в первыми узнаете о том, что методика уже готова.


Почему мы рекомендуем купить наши методики: 

1 - Мы гаратируем, что по нашей методике даже начинающий тренер проведет этот тренинг легко и качественно. 

2 - Покупайте готовые методики, пока их цены слишком малы, это выгодно. Цены на готовые продукты растут каждый год.

3 - Инвестируйте в свой профессионализм и зарабатывайте. 

4 - Все затраты к вам вернутся поле первого проведения обучения, а дальше - чистая прибыль.

Книгу "Работа с сопротивлениями и возражениями" вы можете приобрести здесь


  1. Ваша фамилия
    Неверный Ввод
  2. Ваше имя
    Неверный Ввод
  3. Контактный телефон
    Неверный Ввод
  4. Email(*)
    Неверный Ввод
  5. Статус
    Неверный Ввод
  6. Что заказываем
    Неверный Ввод


 

Понравился материал? Поделись с другими!

Copyright © 2006 - 2017. Школа бизнес тренеров Академия Живого Бизнеса.Тренинги для тренеров.
Разработан веб-студией Comandaf