+7 (985) 644 5981
            644 5983

info@akademiki.biz
      

Управление персоналом

 
Цель:совершенствование навыком эффективного управления персоналом
 
Длительность:3 дня
 
Тренинг ведет:генеральный директор «Академии Живого Бизнеса», сертифицированный бизнес-тренер и коуч – член ICF, к.пс.н. Жанна Завьялова. www.akademiki.biz
 
Участники:руководители
 
Программа:
 
Цель: совершенствование навыков эффективного управления подчиненными.
 
Средства:
  •      теоретическая подготовка
  •       методические материалы
  •       тесты
  •      деловые игры, дискуссии, упражнения
  •      видеоанализ
 
 
                                  Программа
 
Раздел 1. Основы менеджмента и психологии управления
 
Основные темы             Содержание
1.      Составляющие эффективного менеджмента.
 
 
 
 
 
 
2.      Роль личности руководителя
 
 
 
 
3.      Управление корпоративной культурой организации
Осуществление управленческого цикла. Фазы и уровни управления. Организация структуры управления. Функции, роли и задачи руководителя. Инструменты воздействия на подчиненных. Источники власти. Способы повышения эффективности руководства.
 
Составляющие эффективного лидерства. Влияние личности руководителя на коллективные процессы. Пути самосовершенствования руководителя.
 
Типы организационных культур. Содержание корпоративной культуры. Формирование  и поддержание корпоративной культуры. Изменения в корпоративной культуре.
Кадровая политика и принципы подбора персонала.
 
 
 
 
Раздел 2. Организация рабочего времени руководителя
 
Основные темы             Содержание
1.   Принципы управления временем.
 
 
 
2.   Оценка личной эффективности руководителя в управлении временем
 
 
Процесс постановки целей. Расстановка приоритетов. Закон Эйзенхауэра и принцип Парето. Принципы планирования и рациональной организации времени.
Оценка стиля использования рабочего времени. Сквозное и включенное время. Составление личного и профессионального плана.   
 
 Раздел 3. Технология  постановки задач перед подчиненными и осуществления контроля
 
Основные темы             Содержание
1.   Правила постановки задач перед подчиненным – теория ситуационного менеджмента
 
 
 
 
 
 
2.   Принципы передачи информации
 
 
 
3.   Принципы организации контроля
 
 
 Уровни готовности подчиненного к выполнению задачи. Эффективный подбор подчиненного под выполнение задачи. Четыре типа формулировки задач: инструктирование, наставничество, вовлечение и делегирование. Цена ошибки руководителя при неправильной постановки задач
 
Барьеры восприятия. Уровни передачи информации. Принципы эффективной передачи информации.
 
Выбор количественных показателей результативности подчиненного и коллектива. Правила контроля за результатом. Выбор качественных показателей эффективности работы подчиненного и коллектива. Выборочный контроль за основными процессами в обслуживании клиентов. Привязка результатов контроля к системе мотивации.
 
 
Раздел 4. Мотивационный менеджмент
Основные темы             Содержание
1.   Теории мотивации и их практическое применение
 
 
 
2.   Мотивация сотрудников
 
 
 
 
3.   Поддержание позитивной мотивации при работе с клиентами.
Структура мотивации. Стабилизаторы и мотиваторы. Классификации потребностей и мотивов личности. Материальное и нематериальное стимулирование.
 Парадоксы мотивации.
 
Внутренняя и внешняя мотивации.  «Рычаги» влияния на основе  психологического типа личности.
 Экспресс-оценка состояния и мотивации сотрудника в контакте с ним.
 
Что ждут клиенты от продавцов и от магазина? Инструменты поддержания духа заботы о клиенте в коллективе
 
 
Раздел 5. Ситуационное руководство
 
Основные темы             Содержание
1.   Стили управления
 
 
 
 
 
2. Уровни готовности подчиненного к выполнению задачи
Рассматриваются различные стили управления и их  оптимальное применение в зависимости от рабочей ситуации.  Ориентация на себя, сотрудников и задачу. Выбор позиции руководителя.
 
Система определения уровня готовности подчиненного к выполнению задачи и выбор необходимого стиля руководства. Определение того, когда и кого нужно инструктировать, обучать,  поддерживать, мотивировать и кому можно доверять выполнение задачи. Отработка навыков ситуативного руководства. Деловые игры с видеоанализом.
 
Раздел 6. Делегирование полномочий
 
Основные темы             Содержание
1.   Принципы эффективного делегирования
 
 
 
 
 
 
2. Изучение препятствий в  делегировании
     полномочий
 
 
Определяется понятие «делегирование полномочий», ключевые вопросы и принципы делегирования. Чем выгодно делегирование руководителю и подчиненным. Принятие и передача ответственности как мотивирующий фактор. «Инструменты» делегирования.
 
Определение необходимых навыков для успешного делегирования. Пути преодоления недостатков и ошибок.
 
 
Раздел 7.  Проведение совещаний
Основные темы             Содержание
1.   Виды совещаний
 
 
 
2.   План проведения совещаний
 
 
 
 
 
 
3.   Необходимые  навыки руководителя для проведения  совещаний
Производственное совещание по текущим вопросам. Проблемно-деловое совещание. Стратегическое совещание.
 
Постановка цели совещания. Процедура и этапы проведения совещания. Прояснение ситуации. Принятие решения. Выработка стратегии достижения цели.
Проработка тактики. Распределение ответственности. Завершение совещания.
 
Эффективное лидерство. Этика ведения совещания. Владение приемами проявления инициативы, активного слушания и  вывода группы из спора. Резюмирование соглашений.
 
 
Раздел 8. Управление конфликтами и стрессами
Основные темы             Содержание
1.  Виды и роль конфликтов.
 
 
 
2.   Подходы и способы разрешения конфликтов.
 
 
 
3.   Правила организации обратной связи подчиненным
 
 
 
 
 
4.   Принципы управления стрессом
 
 
5.   Управление психологическим климатом в коллективе
 
Виды конфликтов. Позитивная и негативная роль конфликтов. Стили поведения  руководителя в конфликте. Кто побеждает в конфликте.
 
Действия руководителей по разрешению конфликтов. Конфликт как возможность личностного роста руководителя.
 
Обратная связь от подчиненного к руководителю: зачем нужна и как организовать. Обратная связь от руководителя к подчиненному – эффекты и результаты. Принцип бесконфликтной критики. Развивающая и мотивирующая обратная связь.
 
Влияние стресса. Принципы эффективной саморегуляции.
 
Понятие психологический климат. Факторы, влияющие на создание и поддержания психологического климата. Инструменты гармонизации и оздоровления психологического климата. Основные ошибки руководителя, которые губят психологический климат.
 
 
 
 
  Понравился материал? Поделись с другими!

Copyright © 2006 - 2017. Школа бизнес тренеров Академия Живого Бизнеса.Тренинги для тренеров.