Прочесть отзывы о программе по ссылке >>>
ПРИМЕРЫ ПРОГРАММ
Название тренинга | Основные темы | Продолжительность | Для кого рекомендован? |
«Холодные звонки» |
1. Необходимость и важность холодных звонков; 2. Формирование базы для холодных звонков и поиск новых контактов; 3. Технология холодных звонков; 4. Разработка сценария звонка для работы; 5. Прохождение секретарских барьеров. Типы секретарей; 6. Представление предложения; 7. Типология клиентов; 8. Наиболее часто встречающиеся возражения и работа с ними. |
2-3 дня | Клиентские менеджеры, менеджеры по продажам, менеджеры по обслуживанию клиентов, сотрудники телефонных центров |
«Продажи по телефону» |
1. Прием входящих звонков от клиентов; 2. Управление беседой по телефону; 3. Презентация продукта (товара, услуги); 4. Техника работы с возражениями; 5. Правила завершения телефонного диалога с клиентом. |
2 дня | Клиентские менеджеры, менеджеры по продажам, менеджеры по обслуживанию клиентов, сотрудники телефонных центров |
«Телефонные переговоры» |
1. Способы установления и поддержания контакта с собеседником в условиях общения по телефону; 2. Способы углубления контакта с собеседником; 3. Способы влияния на собеседника в условиях общения по телефону. |
2 дня | Линейные менеджеры и руководители среднего звена, секретари и личные помощники, менеджеры по работе с клиентами |