Светлана Дрягина г.Москва, выпускница ICBT, 
подарила всем нам свой авторский тест
Введение:
Тест сформирован на основе концепции Ицхака Адизеса об эффективных и неэффективных стилях управления.
Кратко данная концепция формируется на основе идеи существования четырех основных задач менеджера:
1. Производство результатов (P)
2. Администрирование (A)
3. Предпринимательство (E)
4. Интеграция (I)
Каждая из этих задач играет важную роль для бизнеса:
1. Производство результатов отвечает за технологию бизнеса или, другими словами, за саму суть деятельности, которой занимается та или иная организация. Эта функция незаменима на начальных этапах развития бизнеса. Менеджер, словно локомотив, двигает компанию вперед.
2. Администрирование совершенно необходимо, когда компания начинает обретать своё «лицо», «обрастать» различными процессами, отделами, специалистами. В таком случае формализация, организация, протоколирование всех бизнес-процессов совершенно необходимо.
3. Предпринимательство – сама суть работы руководителя, это готовность просчитать ситуацию на ход вперед, совершенно необходимая функция на конкурентном рынке или в период экономической нестабильности.
4. Интеграция включается тогда, когда на определённом этапе формализированная должностными инструкциями и бизнес-процессами деятельность компании начинает мешать самой компании двигаться дальше. Сталкиваясь с проблемой, сотрудники перестают решать её, а начинают существовать в режиме «поиска виноватого». Данная функция позволит руководителю не превратиться в вечного судью, который рассуживает конфликтующие стороны, а наоборот даст компании возможность стать единым организмом, когда конфликтующих сторон нет, а все сотрудники объединены общей целью.
Цели и задачи теста:
Согласно концепции Адизеса, эффективный руководитель обладает всеми четырьмя функциями (paei), но только max 3 из 4х функций могут доминировать.
(Настолько подробно и детально концепцию Адизеса в тесте мы не продиагностируем, мы можем наметить только основную для вас функцию управления. Но важно отметить, что различное сочетание или отсутствие функций управления делает лидерский стиль эффективным или неэффективным.)
Итак, кейсы, данные ниже, помогут определить основной стиль вашего управления. Выполнив задания теста обратите внимание на ключи, в которых вы увидите наряду с описанием вашего результата, еще и некоторые предостережения. Эти предостережения помогут вам понять, как эффективный стиль управления может стать неэффективным и порой разрушительным для бизнеса.
Инструкция к тесту:
Внимательно ознакомьтесь с кейсами. Выбрав вариант ответа, который максимально близок к тому, как поступили бы в такой ситуации вы, обведите картинку около этого ответа. Помните, что неправильных ответов нет. Каждое решение - верное, потому что это ваше решение, решение, эффективно работающего менеджера, стремящегося к развитию бизнеса и команды.
После заполнения теста обратите внимание на способ подсчета результатов и «ключи».
Кейсы к тесту:
Кейс №1
Миранда была назначена на должность регионального директора по продажам в небольшой фирме, продающей специальные бланки для рецептов. Под руководством Миранды работало пять торговых представителей, рассредоточенных по разным городам штата.
Сразу в задачи Миранде было поставлено: увеличить продажи в регионе и начать продвижение бланков среди врачей больниц.
С чего же начать Миранде:
Миранда решила начать с переработки алгоритма работы торгового представителя, поскольку старый алгоритм не соответствовал изменениям в новом законодательстве штата.
Миранда с головой окунулась в задачи, поставленные ей руководством. Она сразу же добилась встречи с заведующими неврологических терапевтических отделений во всех городских больницах своего штата, с некоторыми даже договорилась о поставках бланков.
Прежде чем приступить к выполнению задач Миранда решила сформировать из разрозненных и рассредоточенных по штату торговых представителей настоящую команду, готовую вместе двигаться к поставленной цели.
Миранда увидела новые пути развития продаж в регионе за счет привлечения новых клиентов в маленьких городах штата, узнала что у некоторых торговых представителей есть хорошие связи среди врачей больниц штата. Миранда разработала план, подключила торговых представителей, и начала сразу же действовать.
Кейс №2
Синьора Робинс управляет компанией по производству садового деревянного декора. Её компания обеспечивает рабочими местами инвалидов детства со всего побережья страны. С течением времени доход компании стал падать, сократившись в итоге вдвое и поставив судьбу компании под угрозу.
Что в первую очередь синьоре Робинс предпринять для улучшения ситуации в компании:
Синьора Робинс собрала всех сотрудников своей компании, рассказав им о текущем положении дел. Её замысел был таков: она решила, что, сплотившись, сотрудники вместе примут план действий по спасению компании, будучи готовыми даже на непопулярные меры.
Синьора Робинс решила нанять дополнительную команду торговых представителей, чтобы начать продавать продукцию внутри страны. Также все существующие торговые представители получили дополнительные задачи по привлечению новых клиентов.
Синьора Робинс обратилась к мэру города и попечительскому совету города за финансовой помощью. Суть её запроса была в том, чтобы добиться выделения средств из бюджета города. Компания синьоры Робинс предоставляет рабочие места инвалидам детства со всего побережья.
Синьора Робинс поставила задачу своему бухгалтеру сделать детализированный отчет о прибыли и убытках в компании, сформировать новую ценовую политику, дабы, таким образом, увеличить доходность компании. Также синьора Робинс была вынуждена пересмотреть размер фонда оплаты труда сотрудников производства.
Кейс № 3
Густаво управляет закусочной. Он понимает, что ресторан не может реализовать свой потенциал: меню давно не обновлялось, доходы закусочной не растут, молодежь предпочитает конкурентов.
Что же нужно сделать Густаво, чтобы вверенный ему бизнес получил «второе дыхание»:
Густаво решил поставить задачу дизайнеру разработать проект ребрендинга, финансовому аналитику- сформировать бюджет на перестройку ресторана, обслуживающему персоналу ресторана необходимо раздать опросные листа клиентам- каким бы они хотели видеть обновленное меню.
Густаво проанализировал существующее меню, затраты на ингредиенты, прайс-листы текущих и потенциальных поставщиков. На основе полученных данных он поручает своему помощнику сформировать новое меню, с более доходными для закусочной блюдами.
Густаво немедля начинает рекламную кампанию, дополнив её скидкой на напитки, а также предпринимает еще ряд мер для увеличения популярности ресторана.
Густаво принимает идею персонала ресторана за счет чаевых организовать акцию по раздаче закусок и напитков на предстоящем выпускном вечере в городском колледже.
Кейс №4
Генри – руководитель бригады, занимающейся уборкой парков и садов. Муниципалитет города Остин- основной клиента бригады Генри- отказался от услуг бригады из-за экономии своего бюджета. Дальнейшие перспективы бригады стали очень непривлекательными: все парки и сады города уже обслуживаются другими бригадами. Теперь Генри предстоит сказать о решении муниципалитета своим рабочим. Как стали развиваться события дальше, по вашему мнению?
Генри рассказал бригаде новость, уверив, что он добьется переброски всей бригады целиком на другой объект.
Генри рассказал новость своей бригаде, обсудил с рабочими текущее положение дел бюджета города, а также проанализировал возможные изменения в штатном расписании бригады.
Генри рассказал своим сотрудникам о решении муниципалитета, а также подтвердил свою переброску на другой объект, которую ему предложили пару месяцев назад.
Рассказав новость, Генри предоставил бригаде свой план распределения каждого рабочего по другим объектам.
Кейс№5
Ричард управляет спортивным клубом. Штат клуба укомплектован, дела идут неплохо. Но доход клуба, несмотря на все попытки Ричарда, не растет. Причины этого непонятны: отдел продаж обвиняет во всем отдел маркетинга за сорванную рекламную кампанию, отдел маркетинга винит юридический департамент за сложный документооборот, повлекший сдвиг сроков оплаты за рекламу. Как быть Ричарду?
Увеличение доходности клуба- основная задача всех сотрудников. Конфликты между отделами не что иное как наличие свободного времени. Ричард подготовил план задач и KPI для отдела продаж и маркетинга по увеличению продаж клубных карт. Ричард собирается транслировать свой план на ближайшем собрании.
Главное- соблюдение установленного алгоритма взаимодействия между отделами и установленных сроков обратной связи на запрос. На еженедельном совещании Ричарду придется уделить дополнительное время разбору затянувшегося конфликта между отделами.
Прежде чем заниматься увеличением доходности клуба Ричард видит свою задачу в том, чтобы сформировать единую систему KPI и донести до ее всех сотрудников клуба вне зависимости от отдела и функционала.
Ричард начинает увеличивать доходность клуба. Он уже наметил ряд встреч с крупными корпоративными клиентами, планируя продать им членство в клубе по свеже-разработанной им корпоративной программе.
Ключи к тесту:
Посмотрите на выбранные вами картинки. Каких картинок больше всего? Если каких-то вариантов поровну, рекомендуем вам прочитать описание ко всем лидирующим вариантам.
Отдельно важно обратить ваше внимание на важное предостережение. В данном случае это предостережение подобно побочному действию, которое есть у каждой, даже самой эффективной и чудодейственной таблетки. Особенно на раздел важное предостережение стоит обратить внимание, если вы выбрали ответы только с одним символом.
Если в ваших ответах больше всего рыцарей на коне, то ваш основной стиль управления, согласно концепции Адизеса, выглядит в виде следующей аббревиатуры: Paei (функция производство результатов является основной). Такой менеджер досконально знает специфику своего бизнеса. Он невероятно целеустремлен. Такой менеджер - пример для своих сотрудников, он - эксперт, локомотив и вечный двигатель. Для такого менеджера важно ставить (желательно) очень амбициозные цели и всегда их достигать. Каждый день ему важно сворачивать горы и взбираться на Эверест.
Важное предостережение: Если проводить аналог с локомотивом, то такой менеджер, несомненно ведя свою компанию вперед, пробивая все стены и разрушая преграды, рискует превратиться в некоего Одинокого Рыцаря, который забыл о своих сотрудниках и существующих бизнес-процессах. В постоянной гонке за достижением цели им упускается из виду тот факт, что менеджер – это еще и администратор, и предприниматель, а также тот, кто формирует из своих сотрудников команду, развивая ее потенциал.
Если в ваших ответах больше всего ежедневников , то ваш основной стиль управления, согласно концепции Адизеса, выглядит в виде следующей аббревиатуры: pAei (функция администрирования является основной). Такой менеджер эффективно выстраивает систему, которая самостоятельно начинает работать для достижения результата. Такой менеджер в совершенстве знает, как организовать процесс, сформировать алгоритм, отследить его исполнение и соблюдение.
Важное предостережение: при всей необходимости данного стиля в бизнесе, администрирование само по себе ничего не производит, ничего не дает для дальнейшего развития компании. Но зачастую, увлечение административными процессами затягивает менеджера, и тогда начинается переворот самой сути развития компании: уже не административные отделы поддерживают тех, кто производит результат, а наоборот, доводя порой до абсурда, важность соблюдения алгоритмов, инструкций и процессов.
Если в ваших ответах больше всего жгучих перцев , то ваш основной стиль управления, согласно концепции Адизеса, выглядит в виде следующей аббревиатуры: paEi (функция предпринимательства является основной). Такой стиль управления означает постоянное проявление менеджером инициативы, постоянный поиск путей для преобразований. Задача этих преобразований всегда направлена в перспективу, прогнозируя и упреждая действия конкурентов. Такой менеджер полон идей, креатив и целеустремлён. Он четко понимает, что и как нужно делать, чтобы ускорить развитие и усиление позиций компании.
Важное предостережение: Постоянная генерация идей может столь сильно поглотить менеджера, что претворение идей в жизнь станет уже неважным (в отличие от менеджера - одинокого рыцаря, который одержим постоянным достижением цели, получением результата). В данном же случае главным становится преобразование ради самого преобразования. Все силы сотрудников брошены на его разработку и осуществление. Но вдруг реализация этого преобразования становится неважной, и силы перебрасываются на новую идею.
Если в ваших ответах больше всего строителей-созидателей , то ваш основной стиль управления, согласно концепции Адизеса, выглядит в виде следующей аббревиатуры: paeI (функция интеграции является основной). С позиции такого менеджера бизнес - это не просто технология, процессы и группа талантливых людей, работающих с ними. Бизнес - это, в первую очередь команда, способная вместе идти к поставленной (даже самой амбициозной) цели. Такой менеджер понимает, что в основе любой команды находится Доверие друг к другу, Открытость в высказывании мнений, Ответственность за принятие решений, а впоследствии Требовательность в исполнении принятых решений (как к себе, так и к друг другу), Направленность всех к достижению Общей Цели. Менеджер в данном случае не находится особняком, а также интегрирован в структуру команды. [1]
Важное предостережение есть и у данного стиля управления. Когда менеджер ставит во главу угла исключительно интересы команды, сплочение, всеобщее доверие и открытость, то в таком случае он теряет свои другие не менее важные функции: генерация идея, нацеленность на результат и системное функционирование бизнес-процессов. Вся жизнь компании сосредотачивается на согласованиях, сплочении и объединении, а то, ради чего всё это необходимо, отходит на второй план. Всеобщее согласие любой ценой становится теперь основной функцией менеджера, добиваться которого он готов любыми способами.
Заключение:
Данный тест – не более чем первичная диагностика вашего лидерского стиля. Более подробно с концепцией Ицхака Адизеса можно ознакомится только прочитав его книги.
Данный тест сформирован на основе книги Ицхака Адизеса «Стили менеджмента — эффективные и неэффективные».
.jpg)
.jpg)
