Анастасия Ермак, бизнес-тренер.
Хочу с вами поделиться самым сложным кейсом за мой практически 5-ти летний опыт, который произошел сегодня.
Еще на предтренинговой диагностике и на интервью с заказчиком я поняла, что будет реально сложно. Сам начальник - резкий, со стебом жестким, с сарказмом. Такое отношение и к обучению. В отделе, включая начальника, 5 человек. Все мужчины после 30, которые работают в этом отделе от 4 до 7 лет.
В анкетах был полный аут. Тоже с сарказмом ответы, которые только «дополняют» ответы начальника на интервью. Когда мне начальник принес заполненные анкеты без «здравствуйте/до свидания» резко бросил: «Легко договориться с тем, кто хочет. Попробуйте договориться с тем, кто не хочет».