Елена Потемкина. Статья "Как провести демо-тренинг, чтобы клиент захотел сотрудничать с вами"

Елена Потемкина, бизнес -тренер (ICBT), эксперт по управлению персоналом (МВА) коуч ICF, помогаю компаниям развиваться через обучение.

Часто заказчик услуг просит бизнес-тренера провести демо-тренинг продолжительностью 40-60 минут, чтобы оценить его компетенции и понять, стоит ли с ним работать. Какую структуру демо-тренинга выбрать и что показать, чтобы не делиться своими методиками бесплатно и произвести впечатление на заказчика. Что еще нужно учесть, чтобы демо-тренинг прошел успешно.

В современном бизнес-образовании демо-тренинг стал неотъемлемой частью работы бизнес-тренера перед заключением договора с потенциальным клиентом. Это ваш шанс произвести впечатление, не раскрывая при этом всех своих секретов. Как же построить такую презентацию своих навыков, чтобы клиент захотел сотрудничать именно с вами?

Заказчики, не зная бизнес-тренера, хотят убедиться «не поддельный ли товар», а тот ли он, за кого себя выдает, а достоин ли он тех денег, которые обозначил.

Скорее всего заказчики предполагают увидеть на демо-тренинге:

• Экспертизу и глубину знаний тренера
• Умение устанавливать контакт с участниками, вовлекать в обучение и удерживать внимание.
• Подходят ли методики целям тренинга и корпоративной культуре
• Доказательства, что тренинг приведет к ожидаемому результату.
• Умение тренера адаптировать программу под специфику бизнеса.

Для начала выберите одну тему, которая является вашей сильной стороной и в то же время актуальна для вашей целевой аудитории.

Затем разработайте структуру тренинга с точным таймингом. Какая структура демо-тренинга утолит жажду ожиданий и позволит уложиться в отведенное время?

• Приветствие и установление контакта. Пожалуй, самая важная часть тренинга. Ведь впечатление о тренере складывается в первые 30 секунд. Поэтому главная задача этапа – установить раппорт с участниками и создать благоприятную атмосферу
• Активизация внимания. Задача – вовлечь участников в тему тренинга, например, впечатляющими фактами, показать ее значимость, связать с опытом.
• Мини-лекция. Задача - дать суть теории с практическими примерами, показать глубину своих знаний
• Интерактивное упражнение. Задача - Вовлечь участников в активность с демонстрацией применения знаний на практике.
• Обсуждение интерактива. Задача – проанализировать и разобрать ключевые моменты отработки навыков.
• Раунд вопросов и ответов. Задача – показать открытость и готовность к диалогу.
• Сбор обратной связи. Задача – собрать мнения участников для оценки результатов тренинга, вызвать интерес к дальнейшему сотрудничеству.

Какие «подводные камни» могут встретиться на демо-тренинге.

• Технические сбои: если проводите в оффлайне, заранее проверьте наличие флипчарта, бумаги, проектора, возможность подсоединения ноутбука к электричеству, наличие стульев (!), стола для тренера (если он вам потребуется). Если демо-тренинг онлайн – проверьте интернет-соединение, работу платформы, камеры, микрофона.
• Отсутствие интереса со стороны участников: Заранее узнайте, кто будет присутствовать на демо-тренинге. Используйте интерактивные элементы и деловые игры для увеличения вовлечённости. Задавайте открытые вопросы и поощряйте участников к обсуждению. Будьте внимательны к обратной связи и готовы изменить динамику тренинга в соответствии с реакцией аудитории.
• Перегруз информацией: Сконцентрируйтесь на основных понятиях, оставьте подробности для полноценных тренингов. Подведите итоги для усвоения материала.
• Неожиданные вопросы и критика: заранее продумайте ответы на потенциально спорные моменты. «Включите» мастерство тренера работы, например «Пять зон сообщений в коммуникациях» (методика Жанны Завьяловой)., парафраз, другие риторические приемы.

Есть еще один важный момент, который поможет в демо-тренинге – позитивные установки тренера.

Во-первых, помните о ваших сильных сторонах и достижениях. Вы прошли путь к этому дню, накопив достаточный опыт и знания, которыми теперь можете поделиться. Ваши уникальные инструменты – это то, что отличает вас от других, и вам есть чем гордиться.

Во-вторых, доверяйте своей подготовке. Вы уделили время на подготовку материала, проверку оборудования. Даже если что-то пойдёт не так, вы сможете быстро адаптироваться и найти решение.

В-третьих, помните, ваши слушатели пришли за знаниями и вдохновением, и ваша задача – дать им то, за чем они пришли.

И наконец, не забывайте об относительности успеха и неудач. Каждое мероприятие – это опыт, из которого можно извлечь ценные уроки. Будьте готовы к тому, что не все моменты могут пройти идеально, и это нормально. Важно, как вы реагируете на эти ситуации и какие выводы делаете для себя.

Тренер, который верит в свои силы и подходит к проведению тренингов с позитивным настроем, неизменно оставляет впечатление профессионала. Ваша внутренняя установка, уверенность и готовность к любым поворотам событий – вот настоящая основа для успеха любого тренинга.