Юрий Моисеев, студент-психолог СПбГУ, выпускник ICBT

Выгорание специалистов помогающей профессии: теория, профилактика и методы восстановления

Введение

В шумной повседневности, где стресс стал привычным фоном, специалисты помогающих профессий сталкиваются с эмоциональным выгоранием как с невидимым врагом. Врачи, психологи, социальные работники – их труд направлен на заботу о других, но порой ценой утраты собственной энергии и ресурсов. Особую значимость эта проблема приобретает в условиях повышенного профессионального стресса, связанного с эмоциональной вовлеченностью в помощь другим людям.

Эмоциональное выгорание – это не просто усталость. Это сложное состояние, разрушающее здоровье и влияющее на качество предоставляемых услуг. Его последствия отражаются на благополучии клиентов и пациентов, а также на общей эффективности организации. Согласно данным, почти 80% специалистов помогающих профессий сталкиваются с различными проявлениями выгорания в течение своей карьеры. Среди медицинских работников наибольшему риску подвержены психиатры и психотерапевты: у 62% из них отмечены признаки выгорания. Именно поэтому важно своевременно изучать и предупреждать это состояние.

Актуальность изучения данной темы обусловлена необходимостью разработки не только методов диагностики, но и эффективных стратегий профилактики и восстановления. Данный реферат представляет собой взгляд на ключевые аспекты проблемы – от теории до практики.

Елена Потемкина, бизнес -тренер (ICBT), эксперт по управлению персоналом (МВА) коуч ICF, помогаю компаниям развиваться через обучение.

Часто заказчик услуг просит бизнес-тренера провести демо-тренинг продолжительностью 40-60 минут, чтобы оценить его компетенции и понять, стоит ли с ним работать. Какую структуру демо-тренинга выбрать и что показать, чтобы не делиться своими методиками бесплатно и произвести впечатление на заказчика. Что еще нужно учесть, чтобы демо-тренинг прошел успешно.

В современном бизнес-образовании демо-тренинг стал неотъемлемой частью работы бизнес-тренера перед заключением договора с потенциальным клиентом. Это ваш шанс произвести впечатление, не раскрывая при этом всех своих секретов. Как же построить такую презентацию своих навыков, чтобы клиент захотел сотрудничать именно с вами?

Елена Потемкина, бизнес -тренер (ICBT), эксперт по управлению персоналом (МВА) коуч ICF, помогаю компаниям развиваться через обучение.

Одна из важных компетенций бизнес-тренера – умение быстро адаптироваться к изменениям. Изменения неизбежны, в том числе онлайн формат тренингов. И если у тренера не было такой практики работы в роли ведущего, то стоит предусмотреть некоторые вещи, чтобы тренинг прошел успешно и вести его было в удовольствие.

Новый формат – новые правила

Представьте, что планируете путешествие по привычному маршруту, но на этот раз вы полетите на воздушном шаре. Что вам понадобится?

• Карта полета (структурный план тренинга).
• Надежный воздушный шар (платформа для трансляции)
• Подогретый воздух, чтобы шар поднялся (устойчивый интернет)
• Удобная корзина для путешественника (камера, микрофон, свет)
• Тренерский чемоданчик с инструментами для работы (платформы с интерактивностями, виртуальные доски)
  Подробнее...

  ---

Это трудно — решить сделать то, что раньше никогда не делал – например, начать свой бизнес. Как преодолеть страхи – в заметке Юлии Щедровой

Не будет ли безопаснее оставить всё как есть? С таких вопросов начался тренинг "Найм или бизнес?" в центре "Моя карьера". Бизнес - тренер Павел Курышкин (выпускник ICBT)

На тренинге собрались люди разного возраста, самому юному участнику – Димке – всего 2 года. Он пришёл на обучение вместе с мамой Алёной, которая стоит на пороге серьёзного выбора – вернуться в стабильную компанию, где её очень ждут, или уволиться, получить хорошие выплаты и вложить эти деньги в свой будущий бизнес на маркетплейсе. 

Многие знают знаменитый «Треугольник Карпмана», но мало кто знает, что Карпман первым предложил альтернативу драматическому треугольнику — так называемый треугольник сострадания, в котором настойчивость, уязвимость и находчивость предстают положительными аналогами преследователя, жертвы и спасателя соответственно.

Уязвимость (Открытость) — это проявление непредвзятой восприимчивости к своим и чужим переживаниям. Открытость — здоровая альтернатива роли жертвы, подразумевающая прозрачность, смелость по отношению к себе и другим, самосознание, эмпатию, уверенность в собственной адекватности и готовность к принятию и раскрытию чувств. Это показатель ясности ума, целостности личности и эмоционального интеллекта. Открытость означает умение настроиться на волну физической, духовной и психологической активности внутри вас и других и ваших взаимоотношений с другими; и принять все это без предубеждения.

Автор: Елизавета Мусатова

Пятьдесят лет назад американский психолог Мартин Селигман перевернул все представления о нашей свободе воли.
 
Селигман проводил эксперимент над собаками по схеме условного рефлекса Павлова. Цель — сформировать рефлекс страха на звук сигнала. Если у российского учёного животные по звонку получали мясо, то у американского коллеги — удар током. Чтобы собаки не сбежали раньше времени, их фиксировали в специальной упряжи.
 
Селигман был уверен, что когда зверей переведут в вольер с низкой перегородкой, они будут сбегать как только услышат сигнал. Ведь живое существо сделает все, чтобы избежать боли, не так ли? Но в новой клетке собаки сидели на полу и скулили. Ни один пес не перепрыгнул легчайшее препятствие — даже не попытался. Когда в те же условия поместили собаку, которая не участвовала в эксперименте, она с легкостью сбежала.

автор к.пс.н Жанна Завьялова 2022 г.

Зачем и что надо измерять во время работы с группой?

Если тренер ведет не типовой шаблонный тренинг, а действительно создает условия для эффективного обучения каждого участника, тогда ему важно адаптировать уже готовую программу тренинга к конкретным запросам и специфическим проявлениям конкретных участников, собравшихся на тренинг. И поскольку группа всегда уникальна (каждый раз разные участники с различными мотивами, жизненными позициями и опытом), то тренеру важно уметь импровизировать, видоизменять конкретный процесс тренинга, чтобы обучение было живым, актуальным и именно поэтому эффективным.

А как тренеру понять, что нужно сделать в каждый конкретный момент времени? Даже если он спросит об этом участников, то их мнения скорее всего будут разными, и обсуждение перерастет в длительные споры и дебаты. Так что же делать тренеру, как ему быстро понять группу, как сделать экспресс-диагностику участников, если, конечно, тренер не экстрасенс?

Геймификация - это включение элементов игры в бизнес-процессы, в другие виды деятельности.

Есть разные виды деятельности:
- трудовая
- Учебная
- игровая
-коммуникативная

Чем он отличается от индивидуального?
Тем, что вы его проводите либо:
-  с группой (люди собрались в одной комнате и мало знают друг друга, отношения между ними не установлены, как на открытом Тренинге, где люди из разных мест собрались на одну тему),

либо:
- с коллективом (люди вместе работают, объединены общей трудовой деятельностью и трудовыми отношениями),

либо
- с командой (люди не просто объединены общей целью и трудовыми отношениями, но и общими ценностями, межличностными отношениями и взаимопомощью).

Как бизнес-тренеру продавать свои Тренинги?

А вот если бы на этом уровне зрелости рынка T&D я бы молодая, без опыта работы, только что закончившая обучение в Международной Школе бизнес-Тренеров ICBT, то как бы лично я решала эту задачу?

Когда дают профессию, но не учат как продавать свои услуги. А в компании берут как правило с опытом работы. А где его взять - опыт?

И у меня родился вот такой план, который лично я бы исполнила, будь я молодая, никому неизвестная, неопытная, но со страстным желанием вести тренинги (эта страсть всегда у меня была, есть и сейчас).

Предлагаем вам познакомиться с геймификацией в нашей школе бизнес-тренеров ICBT. Приведём пример из очного модуля "Работа с экспертными группами в коуч-позиции"

"Продолжаем изучать инструменты коучинга, используемые при групповой работе с мышлением участников тренинга.

Сегодня изучаем пирамиду логических уровней Роберта Дилтса.

Но делаем это в метафоре и с геймификацией.

Так, например, у нас экспедиция команды бизнес-Тренеров, которые отправились в волшебную страну коучинга для того, чтобы собрать драгоценности коучинга и принести их на наши Тренинги.

Павел Курышкин, бизнес-тренер, выпускник ICBT

В данной статье мы рассмотрим историю возникновения пирамиды логических уровней Роберта Дилтса и для более наглядного понимания принципа ее работы приведем аналогию с иерархией воинских званий и должностей в Вооруженных силах РФ

​Помню, когда мне было 6 лет, отец приносил домой погоны сержанта, старшего лейтенанта, майора. Сам он не был военным, и доставал их у друзей и знакомых специально, чтобы познакомить меня с основами устройства сложноподчиненной системы в вооруженных силах. Я хранил погоны в специальной металлической шкатулке, раскладывал, изучал рода войск и армейскую иерархию званий.

1. Никогда не рассказывай о ненужных вещах или о том, что всем давно уже известно.
2. Мечтай по-крупному, например, о полном излечении рака или полете на Марс. Старайся делиться с окружающими чем-то новым. Одно выступление – одна идея!
3. Вызывай любопытство у других людей. Делай так, чтобы они были захвачены твоей историей.
4. Создавай историю, а не просто излагай факты.
5. Ничего не продавай: ни свою компанию, ни свои публикации. Люди устали посещать выступления, носящие коммерческие цели. Если им понравится твоя речь, они сами найдут, в какой компании ты работаешь, и купят твою книгу или запишутся на твой курс.

Катерина Ленгольд создала суперполезный Чеклист по проработке эмоций.

Она собрала 12 полезных и 12 вредных подходов работы с 4 базовыми эмоциями (страх, гнев, печаль, радость)

Посмотрите, какие ошибки допускаете вы? И как грамотно проработать свои эмоции.

Когда мы ехали на джипе по джунглям Бразилии, я рассматривала солнечные блики на пальмовых ???? листьях ... и словила инсайт о том, что такое колдовство, и как накладывать заклятья ????.

Это очень просто:
1. Четко формулируешь намерение - это нарекание.
2. Делаешь это цельно - без тени сомнения, тотально, всем телом и всей душой.
3. При этом формируется что-то типа электромагнитного поля, которое автономно. Оно висит в пространстве и времени и держит информацию намерения. И посылает сигнал во все стороны и тем самым преображает пространство. Как излучатель.

Урок 1. Здоровая или невротическая личность

Каждый ли человек, желающий быть счастливым, может создать себе состояние счастья?

Как клинический психолог скажу: «Нет, не каждый. Только человек с психически здоровой личностью может чувствовать состояние счастья. А бывают ещё невротические личности. И у них другие состояния».

Невротическая личность притягивает к себе другие невротические личности, и они вступают во взаимоотношения по законам невроза. И им неинтересно с психологически здоровыми личностями. Потому что не получается строить отношения по невротическому сценарию. Сценарий рассыпается, и интерес к человеку падает.

А еще вырастить двоих детей, увидеть мир и помочь другим стать успешными и эффективными.

Каждую неделю в спецпроекте «Женское дело» сайта wday.ru знакомят читателей с теми, кто не побоялся рискнуть и запустить собственный бизнес. Для успешного проекта мало иметь одну мечту. Важно разбираться в той сфере, в которой вы хотите создать дело, трезво оценивать свои шансы и быть в курсе скрытых опасностей. О том, как создавался бизнес с нуля и с какими подводными камнями пришлось столкнуться, расскажут участницы нашего проекта.

Героиней этой недели стала Жанна Завьялова — автор и руководитель проекта «Международная школа бизнес-тренеров ICBT», автор игр-тренажеров для бизнеса.

За прошлые десятилетия мы многое узнали о заразности эмоций. Эмоции распространяются по беспроводной сети зеркальных нейронов, этих крошечных отделов мозга, благодаря которым мы понимаем чужие эмоции и можем им посочувствовать. Когда кто-то зевает, зеркальные нейроны включаются, и ваши челюсти приходят в движение. Ваш мозг улавливает усталость человека, сидящего напротив, и начинает ей подражать. С такой быстротой распространяются не только зевки и улыбки. Мы вдыхаем негативные эмоции, стресс, неуверенность, словно дым, когда стоим рядом с курильщиком. Говард Фридман и Рональд Ригьо из Калифорнийского университета обнаружили, что при виде встревоженного человека, который — вербально или невербально — выражает свое состояние, вы с большой вероятностью заразитесь этими эмоциями, что негативно отразится на работе мозга.

Какой прекрасный чистый город! В реке много уток - у них сейчас брачный период. Плавают и летают парочками. В воздухе разлита тишина и энергия силы. Исчезла суета, нет напряжения.

Я так вижу, что у человечества появился шанс перестроить свою цивилизацию из общества потребителей в общество творцов и заботливых существ. Которые принимают мир таким, как он есть и вместо идеи фикс заработать как можно больше денег переходят на идею нейропластичности своих мозгов.

Подумайте сами - как жить в ситуации неопределённости, когда меняется климат, когда природа непредсказуема? Для этого нужно умение быстро адаптироваться к новым обстоятельствам. Это за деньги не купишь. Это совсем иная культура общения со своим организмом. И совсем иная коммуникация с людьми.

Светит солнце, и жизнь прекрасна!

Точнее, жизнь такая, какой мы её сами воспринимаем. Здесь все зависит от нашего к ней отношения. От наших мыслей и наших эмоций. А их мы можем выбирать, словно одежду для души.

Как сделать, чтобы получалось выбирать радость, счастье, любовь, благость вне зависимости от обстоятельств?

Ключ в нашем дыхании.

Попробуйте прямо сейчас сделать тест-упражнение. Поставьте таймер вашего телефона на 3 минуты. Сядьте поудобнее, выпрямите позвоночник, сделайте глубокий вдох и выдох и подышите чуть медленнее и чуть глубже обычного без пауз. Направляйте ваше внимание на ощущения от дыхания. И держите ритм дыхания ровным. Все 3 минуты дышите в одном ритме.

Вашему внимания предлагаем два видео из копилки коуча и практика Эмоционального интеллекта Елены Фарба.

Исследователи эмоционального интеллекта утверждают: "Сначала возникает мысль, а эмоция - это реакция на мысль". Наше привычное состояние продиктовано привычными мыслями. Если оно позитивно - это прекрасно и значит, вы чувствуете себя комфортно и уверенно, даже решаясь на изменения в своей жизни.

Осенью 2019 года выпускник школы ICBT2017 года - бизнес-тренер Павел Курышкин реализовал интересный проект-экспермиент. Проходил он в городе Москва в общеобразовательной школе №904.

"Суть проекта состояла в том, что на протяжении двух месяцев я обучал детей восьмых, десятых и одиннадцатых классов такой дисциплине как ОБЖ (основы безопасности жизнедеятельности).
​
Вроде бы ничего особенного на первый взгляд. Но проект действительно получился экспериментальным. Своей главной целью я видел - сделать ОБЖ интересным предметом для ребят, изменить укоренившийся стереотип, что данная дисциплина бесполезна и является всего лишь пустой тратой учебного времени.
 

Какие жизненные стратегии мы реализуем? И какие вообще бывают?
 
Я составила вот такой  список жизненных стратегий.  По уровням осознанности:
 
1. Бессознательная стратегия.
Мозг как биокомпьютер записал в условные рефлексы и нейронные сети все, что воспринял из внешнего мира: страхи мам и бабушек, наставления воспитателей и школьных учителей, картинки из телевизора. Все в кучу. Внешние стимулы включают то одну программу, то другую. И человек, словно марионетка, скачет по жизни, трясётся и беспокоится. Себя он чаще всего будет чувствовать маленькими неудовлетворённым. И будет стараться найти зону покоя. Психотерапия в помощь таким людям. Как избавление от фобий и внутренних конфликтов.
 
2. Стратегия загадывания желаний, страстные мечтания.
Особенно в Новый год весьма популярно составлять список желаний. Украшать ёлочку символами и предметами реализации этих желаний. Есть масса мастер-классов и курсов на тему исполнения желаний. Есть и люди, которые радуются исполненным желаниям. Много и тех, чьи желания не сбылись... но согласно этой стратегии - надо верить, совершать ритуалы, и все сбудется.
 

Это феноменально простая техника, которая в буквальном смысле поможет вам исцелить любую сферу вашей жизни. 
 
Эта простая техника не имеет негативных побочных явлений, ее может использовать каждый человек в любом месте. Именно поэтому сегодня эта техника так популярна в мире, её совершенствуют и адаптируют для исцеления совершенно разных сфер жизни, включая отношения, финансы, физическое здоровье, развитие личности. Это действительно исцеляющее средство, которое используется для очищения любого вида эмоционального напряжения в нашем уме и теле. Она объединяет в себе современную психологию и принципы акупунктуры — древней китайской системы исцеления, и помогает освободиться от стресса и эмоционального конфликта любого вида. 
 
Что мы делаем – простукиваем кончиками пальцев по определенным точкам акупунктуры, расположенным на теле вдоль его меридианов, и при этом работаем над своей собственной проблемой, конкретным стрессом или эмоциональным напряжением. 

Если вспомнить тренинги даже 10-летней давности, группы часто приходили к нам  совершенно неискушенными.  Любые алгоритмы и обобщенные модели были им в новинку. Сейчас ситуация поменялась. Люди посещают тренинги регулярно, да и мы работаем с самыми разными категориями: от все тех же новичков до прокачанных профессионалов.
 
Вот и возникает вопрос, что делать тренеру, если он заготовил алгоритмы для раскрытия темы, а в группе есть реальные эксперты в этой области, и они не согласны с подачей. То есть название алгоритма  совпадает, а содержание понимается вами и участниками по-разному. Причем, не просто от непонимания, как это случается, когда люди впервые с чем-то сталкиваются, а именно от знания темы и тренировки ее в другом ключе.
 
Бывало у вас такое? И что вы предпринимали?

Многие люди думают о деньгах. Где их взять? Беспокоятся, что их не хватит.
 
Все это - типичные ошибки ума.
 
О деньгах не надо думать. Деньги надо считать.
 
Сколько ты хочешь заработать? Какая твоя финансовая цель? - это все грубое ошибочное целеполагание. Цели важно ставить из миссии и предназначения.
 
А  что с деньгами?

Есть мнение, что нет положительных и отрицательных эмоций. Что все они нужны и важны, во всех есть свой резон.

И вместе с тем внутренняя чуйка подсказывает нам, что когда мы радостны, счастливы, влюблены, в благодарности, то жизнь начинает сиять своими яркими красками, приобретать обалденный вкус и аромат. 

И этот самый аромат улетучивается, если мы в печали, гневе, обиде и т.п. да и общаться нам больше нравится с человеком легким, а не с угрюмым. Или я не права? И это только у меня так, а у вас по-другому? И вам никто никогда не «выносил мозг» и не «мотал кишки»? 

И тут мне друг присылает ссылку на офигенную аудиокнигу, Эстер и Джерри Хикс "Учение Абрахама", написанную через ченнелинг, в которой передаётся послание, что роль эмоций - быть навигатором для нас как для творцов!!!

Предлагаем вам ознакомиться со сравнительной таблицей специфики деятельности специалистов по бизнес-обучению и развитию персонала компаний.

Здесь сравниваются разные профессии, которые часто путают руководители: бизнес-консультант, коуч, бизнес-тренер, тренер личностного роста.

Таблицу подготовила к.пс.н. Жанна Завьялова

У вас есть возможность её скачать, просто нажмите на картинку снизу!

Итак, поговорим о профессии бизнес-тренер:
Зачем она нужна?
Насколько востребована?
Где ее можно получить?
Какие требования к кандидату на получение этой профессии? 
Как состояться бизнес-тренеру без опыта работы?
 
Все по порядку. Сначала краткая историческая справка. Профессия бизнес-тренер – достаточно молодая. К нам в РФ она пришла одновременно из Европы и США в период развала СССР и утраты «железного занавеса». Т.е. в 1991 году, как информационная помощь зарубежных коллег  молодому развивающемуся государству.  Стало быть, на сегодняшний момент, этой профессии в нашей стране всего 28 лет, как и нашему государству РФ. Ровесники.
 

Автор психолог Наталья Фишер, Гамбург, Германия и наша Выпускница ICBT

Я часто, когда человек встречается со своими эмоциями, говорю: «Дыши, дыши. Не забывай дышать. И продолжай рассказывать. Ты же можешь одновременно плакать и говорить?» А, надо сказать, слёзы действительно блокируют возможность свободного рассказа, и участник, соприкоснувшись со своими ужасными переживаниями, автоматически почти перестает дышать, рассказывать, заливался слезами и молча рыдает. И тут как раз важно напомнить: «Ты же можешь одновременно плакать и говорить?»⠀
⠀
А ведь это очень важно — одновременно плакать (то есть, переживать эмоцию в острой форме) и говорить (осмыслять, делиться чувством). Умение в один и тот же момент переживать и эмоцию, и чувство, в том числе не совпадающие между собой — это очень важный навык, которому редко учат.⠀

Светлана Воропаева, бизнес-тренер, руководитель трененгового центра "Сова"

Сбор ожиданий на тренинге. 

Я решила написать об этом по 2 причинам.
1. Я нигде, ни у одного автора, не видела простого и понятного для меня описания того, как и зачем это делать
2. То, как делают многие мои коллеги, меня неприятно удивляет.
Я не претендую на истину в последней инстанции. Я просто расскажу то, чему учили меня много лет назад и то, что я сама увидела и поняла про сбор ожиданий за 15 лет практики.
Итак, первый вопрос – насколько вам это интересно? Вы бы стали это читать?

Если вы уже ответили утвердительно, тогда приятного чтения!

Сначала несколько важных вопросов про эту процедуру.

Каждый день по всему миру люди начинают множество проектов, но лишь малая часть из них становится успешными. Это кажется удивительным, ведь вокруг нас много успешных бизнесов, которые как кажется очень легко взять и скопировать, много готовых секретов успеха, много схем, планов и стратегий – бери и делай. Почему же это не работает? Ответ на это заключается в особенностях работы мозга удачливых людей и неудачников. То, как работает ваша поясная извилина, влияет на успешность и везение, независимо от уровня образования, мотивации или капитала.

Современные ученые не боятся исследовать такие неопределенные сферы как удача. Профессор Ричард Вайсман на протяжении многих лет изучал как работает мозг людей, считающих себя удачливыми и неудачниками. Например, он раздавал испытуемым газету и просил их подсчитать количество фотографий в ней. Но на второй странице газеты было большими буквами напечатано, что в газете 43 фотографии, можно дальше не читать. В других опытах, они вставляли надпись о том, что если вы это читаете, то скажите экспериментаторами и вы получите 250 фунтов. Везунчики замечали эти надписи, а вот неудачники продолжали считать все фотографии до самого конца газеты.

Дорогие тренеры, у меня для вас сюрприз!

А именно, описание восьми драйвовых и легких в исполнении разминок для большой и... очень большой аудитории!
Ниже конспект моего недавнего мастер-класса, заботливо переведенный Мария Заева из аудио в печатный формат. Мне осталось лишь немного его отредактировать.

Итак, перейдём к конспекту.

Разминки для большой аудитории 
Мастер-класс Елены Фарба от 07/06/2018

Или Разминки, чтобы повеселиться, подумать и познакомиться.

Внимание! Когда люди сидят рядами, есть ограничения - мы не можем делать последовательные разминки, выслушать каждого и т.д. Зато мы можем многое другое. Мы с вами поговорим о разминках для большой аудитории, а именно - от 20 человек и до бесконечности, до 1,5 тысяч человек, например.

Ищете доступ к внутренней силе? К состоянию уверенности и свободы одновременно?.. Тогда вам сюда!

В этой статье я хочу поделиться способом, который интуитивно практикую с самого детства. А вот осознала я его только вчера. Да, вот так бывает. Как Журден у Мольера - хоп! и обнаружил, что говорит прозой.

Случилось это неожиданное (или ожидаемое?..) открытие вчера на уроке вокала. Я стояла у фортепиано в состоянии полной концентрации на процессе. И вот педагог играет нежнейшую «Аллилуйя» Моцарта. Мы подходим к финалу, где я беру самые высокие сопрановые ноты. Такой высоты, которая разговорной речи не доступна. Я беру эти ноты с хорошим запасом дыхания, сверху, объемно, напряжена каждая мышца в ногах, спине, животе, работает мимическая маска… Те, кто занимался академическим вокалом, меня поймут.

Да, это была полная концентрация на процессе!
И одновременно с этим… Заметьте! Не последовательно, не друг за другом, а вот в этот же самый момент… я чувствовала невероятную легкость! Свободу, расширение. И, главное - мощный поток силы внутри.

Начать мне хотелось бы вот с чего: сложные ситуации бывают у каждого тренера. Мы работаем не просто силой мысли, но силой собственной личности. И работаем мы не с механизмами, а с живыми людьми, которые сочетают в себе рациональное и иррациональное. А это означает такой многогранный и многослойный процесс, что научиться безупречно вести тренинг «раз и навсегда», невозможно. Новые люди приносят новые задачи. И новые открытия, конечно. 
 
Всякий раз мы заходим в эту реку, понимая, что на новом тренинге даже тот материал, который «от зубов отскакивает», то, что было говорено много раз, в данном конкретном случае зазвучит по-своему. У новых людей могут быть непривычные нам реакции, новая для нас скорость усвоения теории и практики, свои ментальные, эмоциональные и даже телесные привычки. Концентрат этих особенностей легко заметить, проводя обучение в разных городах и странах, и ловя особый дух, присущий людям, живущим там.
 

Завершение дня или тренинга.
Зачем его вообще проводить? Тренинг прошел. Были теория/ практика / эмоции / обсуждения / ролевки / кейсы. Что ещё? Какие могут быть «завершения»?

Могут. И нужны. В идеале, нужно сопоставить ожидаемое в начале тренинга и полученное по его ходу. Я поделюсь с вами несколькими вариантами того, как можно «сделать красиво в конце». И что б эмоционально, и чтоб интересно, и чтоб … по-разному.

Итак.

Нелли Шумилова - Руководитель компании Up&Up рассказала Руслану Станчеву о том, как развивать эмоциональный интеллект, зачем это нужно в бизнесе и как правильно выбрать тренера

Одна из актуальных и модных сейчас тем – это эмоциональный интеллект, который является основой большого количества бизнес-практик. Что это такое – одна из манипулятивных технологий или под этим подразумевается нечто иное?

Начнём с того, что есть такое всем известное понятие, как IQ или коэффициент интеллекта. Так вот, IQ-тесты, которые многие знают и проходили, измеряют уровень информационного интеллекта человека, то есть количество информации, которое человек может запомнить, воспринять и при необходимости апеллировать к ней.

EI или эмоциональный интеллект – это совсем молодое понятие. В России его раньше называли "социальный интеллект", что, наверное, более правильно. Это способность осознавать свои эмоции, управлять ими, а также понимать и управлять эмоциями других людей.

Интервью партнера ICBT в Латвии (г. Рига) Юлии Матисоне с к.пс.н., тренером-партнером ICBT, доцентом Государственного университета управления (г.Москва) Еленой Фарба об использовании методики ICBT в вузе:
 
Юлия:
-Доброе утро, Елена! Какие методы и приемы из программы ICBT и коучинга ты используешь в обучении студентов?
 
Елена:
-Я работаю в вузе уже 16 лет, все это время использую абсолютно все тренинговые методы нашей школы.  Дело в том, что все это время работаю именно как тренер и со студентами, и также работала со слушателями МВА-программ. Выбираю те методы, которые подходят к теме. Наиболее часто использую фасилитацию, работу в подгруппах, различные шаблоны практических упражнений, ролевые игры, мозговые штурмы разных видов.

Автор статьи Ольга Губанова

Автор метода Дерево Корневой Причины Настасья Евдокимова

Все методики решения задач бесполезны, если вы работаете не над той задачей.
 
Представьте, что вы находитесь на сессии стратегического планирования, где решается вопрос «Как улучшить работу нашего колл-центра?».
 
Присутствуют директор колл-центра, начальники отделов и несколько рядовых специалистов – то есть те, кто непосредственно участвует в деятельности  подразделения и будет воплощать принятую стратегию в жизнь. Видимая всеми проблема – то, что операторы не справляются со «сложными» звонками. Кажется очевидным, что новые учебные материалы и скрипты на самые типичные «сложные» случаи улучшат положение дела…
 

Аннотация: Статья к.пс.н. Жанны Завьяловой раскрывает понимание того, что такое осознанность и ее связь с нашим мозгом.  Как осознанность влияет на нашу повседневную жизнь, на умение справляться с задачами, которые ставит перед нами общество и на возможность быть успешными. Жанна Завьялова дает практические советы и рекомендации, как управлять собственными мыслями и эмоциями, входить в ресурсное состояние, а также приводит шкалу измерений уровней осознанности по Дэвиду Хокинсу, показывает ее практическую ценность.
 
Ключевые слова: осознанность, ресурсное состояние, эмоциональный интеллект, самосознание, саморазвитие, ритмы головного мозга

Наталья Баринова дала интервью для  T&D Club Equator 
 
Зачем бизнес-тренеру скрайбинг или что такое визуальная коммуникация?
 


Если ты бизнес-тренер, то ты: 
 

1) много говоришь - ведешь вебинары, очные тренинги, семинары, конференции; 

 
2) много пишешь – статьи, посты в социальных сетях, книги. 

И всё это ты делаешь с одной целью - донести до других людей важную и ценную информацию. Вопрос в том, что у людей все меньше времени и желания что-либо слушать, а уж тем более читать. И тогда возникает вопрос, как передавать свои знания? Как доносить до людей свои мысли, чтобы они были услышаны, правильно поняты и усвоены?

Темп жизни ускоряется с каждым годом и если 20 лет назад мы перестали быть самой читающей страной и стали телезрителями, то сейчас всё больше отдаем предпочтение интернету. 

автор статьи Елена Лустина,  тренер, автор проекта о 16 типах личности 

Когда мы задумываемся над тем, куда пойти учиться, – будь то продажи, переговоры, навыки влияния, построение личного бренда, – мы начинаем думать, в первую очередь, не о том, что мы будем изучать, а о том, Кто будет нас учить.

Что представляет собой человек, у которого мы предполагаем учиться: каков его практический опыт и экспертность в теме, умеет ли он объяснить материал доступным и понятным языком, каков стиль его работы? Он структурный и методичный или, наоборот,  активный и вдохновляющий? Насколько именно мне будет комфортно учиться у этого тренера? Ответы на эти вопросы, скорее всего, повлияют на то, выберем ли мы этого тренера или нет.

В этой статье я хочу рассказать бизнес-тренерам о том, как повысить личное влияние в управлении группой и отдачу от проводимого обучения за счет использования типологии личности MBTI.

Наши решения создают нашу судьбу, наш успех или неудачи. Можно ли заранее еще на этапе принятия решений увидеть, к каким
последствиям приведет нас наше решение?

И если нам не нравятся последствия, то какова технология принятия решения, которое приведет к гарантированному результату?

Жанна Завьялова делится своими лайф-хаками на данную тему 

1.    Не принимай решение в не ресурсом состоянии. Такое решение приведет к краху.

2.    Принимай решения только в ресурсом состоянии.

3.    Негативные тяжелые эмоции - это показатель нересурсного состояния. 

4.    Гармонизируй внутренний мир, если испытываешь неприятные эмоции. И только после этого принимай решения. (Техники даются на тренинге подготовки игротехников по каузальному интеллекту).

Говорят, на Рождество происходят чудеса. А почему? Потому что, согласно христианской традиции, в этот день родился Бог. Согласно индийской традиции источником чудес может быть только Бог. А человек - лишь контекст. Он загадывает желания, а Бог их исполняет. Случаются чудеса в основном с теми, кто в них верит, потому что вера - согласно индийской традиции - это концентрация нашей энергии на чем-то одном, подобно лазеру.

Хотите впустить чудо в свою жизнь? Тогда для тех, кто поверит, делюсь технологией чудес или как впустить Бога в свою жизнь. Это технология молитвы, которую Бог услышит со 100% гарантией. Я пробовала - работает!!!!

1. (Это от меня как от клинического психолога). Внутренний мир открывается, когда наш мозг находится в альфа-ритмах. Поэтому сначала введите свой мозг в альфа-ритмы. Это легко. 

Кира Феклисова, имидж-коуч, автор и эксперт модных изданий, тренер ICBT предлагает вам свою статью

 «7 печатей», FreshBiz, «Каузальный интеллект», «Империя Магов», «Колесница», «Возлюбленная», – за последние месяцы я получаю в соцсетях все больше и больше приглашений поиграть в трансформационные игры. «Я же уже взрослая, какие игры?» – подумала я... и рискнула.

Я И ДЕНЬГИ

Я начала исследовать мир психологических игр с бизнес-симулятора FreshBiz – это трансформационная игра, посвященная финансам. 

Знакомство – это обязательный элемент любого мероприятия: мы знакомимся с коллегами, попадая в новый коллектив или принимая в уже устоявшийся нового члена; мы знакомимся с попутчиками в поезде, когда нам предстоит совместное пребывание в одном купе в течение многих часов; мы узнаем имена тех, с кем долгое время проводим на отдыхе в одной гостинице. При этом, узнать имя – не самое главное. Важнее – установить контакт, чтобы можно было чувствовать себя свободнее, чтобы создать атмосферу безопасности.

Сколько было в жизни ситуаций, когда вы провели вместе несколько часов, даже обсудили личные / религиозные / политические вопросы. А имя собеседника так и не выяснили?

Елена Фарба, к.пс.н, руководитель тренерской супервизии Международной школы бизнес-тренеров ICBT
 

Друзья, похоже, я поняла самую суть психологической работы! Куда нас ведут тренинги личностного роста... К чему мы сами движемся путем проб и ошибок. Осознанно и не очень. В специально созданных условиях тренинга, и просто живя день за днем. 

Это то, что одни называют осознанностью. Другие - мудростью. Третьи - личностной зрелостью. Четвертые - эмоциональной устойчивостью. Ну а пятые… Они вообще, знаете как это называют?! Достижением большего напряжения между комплиментарностями!!! Каково?! 

Признаюсь, я была в восторге, когда это услышала, - настолько четко была выражена самая суть, которую я как раз перед этим открыла!

Объясню по-человечески, что я имею в виду, терминами пугать не буду.

Юлия Орлова, выпускник ICBT 

Конкурс - это маленькая жизнь…

Это эссе о моём опыте участия в конкурсе «Тренерское мастерство», организованном компанией «Бюро Акцент», где мне посчастливилось занять победные места по двум номинациям в апреле этого 2016  года. 

Как считаете, что вам помогло выйти в финал и занять призовое место?
Одной из ключевых движущих сил во мне или для меня является азарт.
Ведь началось всё с обычной рассылки от ICBT, где в числе прочих мероприятий было упоминание о конкурсе “Тренерское мастерство” со ссылкой на анкету участника.
 

Елена Фарба, кандидат психологических наук, руководитель Центра тренерской супервизии Международной школы для бизнес-тренеров ICBT
 
Секреты обратной связи на тренинге
или то, о чем вы давно хотели, но не решались спросить.
 
           Эта статья   - своего рода шпаргалка для тренера. В ней вы найдете ответ на очень важный, но часто нерешенный практиками тренинга вопрос, как давать обратную связь на тренинге участникам. Кроме четкого алгоритма, вы получите понимание, как делать это элегантно, просто, открыто, а главное - в поддержке. Так, чтобы участник был не просто в состоянии ее воспринять, но даже получить вдохновение и энергию к изменениям.