Коммуникации – это общение людей в их совместной деятельности, обмен информацией, эмоциями, чувствами, контекстами. Иногда с целью воздействия, иногда с целью информирования, а иногда с целью самовыражения. В любом случае без коммуникаций немыслима совместная деятельности, как и в прочем, вся жизнь.
В профессиональной среде эффективность коммуникаций приобретает новый смысл – она дает возможность быстро, результативно и слаженно работать сотрудникам совместно, в команде. Чистые, прозрачные коммуникации в разы увеличивают скорость продвижения как сотрудников, так и Компании в целом.
Процесс общения многогранен и как же управлять этим процессом? Важно понимать структуру, психологическую суть и владеть инструментами построения эффективных коммуникаций – об этом наш тренинг!
Цель: выработать основные инструменты построения эффективного взаимодействия внутри команды, Компании
Длительность обучения: 2 дня
Участники: руководители любого уровня, сотрудники отделов, Компаний
Программа:
1. Природа эффективных коммуникаций
1.1. Каковы важные составляющие эффективной коммуникации сотрудников между собой?
1.2. Результаты эффективной коммуникации для бизнеса и команды в целом
2. Как избегать барьеров в коммуникациях?
2.1. Барьеры восприятия – метапрограммы мышления человека
2.2. Гибкость в восприятии разного рода информаций и людей – что делать со стереотипами?
2.3. Специфика семантического и невербального барьера в коммуникациях
2.4. Умение слушать и слышать – одно ли и то же?
2.5. Качество обратной связи в общении
3. Коучинговый подход в коммуникациях
3.1. Коучинговая позиция в коммуникациях – проживание через пирамиду Дилтса
3.2. 5 принципов Милтона Эриксона – возможности для продвижения коммуникаций
3.3. Мастерство активного слушания
3.4. Вопросы, позволяющие достичь договоренностей
4. Структура коммуникаций
4.1. 5 зон сообщений в коммуникациях
4.2. Как «раскрывать» сообщения, посылаемые нам?
5. Способы эффективного принятия решений в команде
5.1. 4 стиля принятия решений:
• авторитарный способ
• способ компромисса
• способ голосования
• хартия
5.2. Как принять решение, с которым все согласны – процедурное лидерство
6. Движение к общей цели – прозрачность и чистота коммуникаций
6.1. Ценностные ориентации команды
6.2. Осознание общей командной философии
Участники тренинга:
• Изучат основные барьеры коммуникаций и получат практические инструменты по их избеганию
• Углубятся в коучинговый подход к построению коммуникаций – получат инструменты по продвижению коммуникаций и достижению договоренностей
• Изучат структуру коммуникаций и 5 зон сообщений, в которых они происходят, попрактикуют управление данными зонами и их распознавание
• Получат инструменты достижения договоренностей в команде
• Погрузятся в осознание общих целей и общей командной философии
.jpg)
.jpg)
