Анастасия Ермак, бизнес-тренер.
Хочу с вами поделиться самым сложным кейсом за мой практически 5-ти летний опыт, который произошел сегодня.
Еще на предтренинговой диагностике и на интервью с заказчиком я поняла, что будет реально сложно. Сам начальник - резкий, со стебом жестким, с сарказмом. Такое отношение и к обучению. В отделе, включая начальника, 5 человек. Все мужчины после 30, которые работают в этом отделе от 4 до 7 лет.
В анкетах был полный аут. Тоже с сарказмом ответы, которые только «дополняют» ответы начальника на интервью. Когда мне начальник принес заполненные анкеты без «здравствуйте/до свидания» резко бросил: «Легко договориться с тем, кто хочет. Попробуйте договориться с тем, кто не хочет».
И вот сегодня у меня был для них вводный тренинг «Личная эффективность через эмоциональный интеллект»
Ох.
Начну с того, какие кто написал на бэйджах имена: «Супергерой», «Бэтмен», «Царь», «Владимир Владимирович»
Как-то так)
При этом потом, когда я их и начала так называть, они немного спесь свою убрали и назывались нормальными именами. Начальник сказал: «Это был стеб, а вы поняли».
Про ожидания - на колючем кусте было больше наклеек, чем на дереве.
Зато честно. И я это отметила сразу.
Сделала социометрию «Мяч» - ой, как шикарно показало их места, на которые нужно обратить внимание.
Потом я сделала модерацию - и это была САМАЯ успешная модерация в моей жизни. Они написали СТОЛЬКО боли, что просто огонь! Очень круто разбили на группы, и в итоге я подвела к тому, что все в наших руках, особенно soft skills и эмоции - а значит, следующий тренинг будет на эти моменты.
Самое крутое, что они даже сами фоткали флипчарт и были в шоке, что так много написали)
И постоянно были отсылки - вы нас запомните, как самых ядовитых, мы просто не лицемеры, мы назовем нашу команду «Гадюка» и так далее
Завершила я метафорическими картами в слепую.
А в начале использовала карты «Эмоции», чтобы они выбирали, какие эмоции испытывают на входе на тренинг.
Можно сказать, что сегодня прошло точно мое реальное введение в должность бизнес-тренера после ТАКОЙ крутой группы.
Я на самом деле испытываю к ним благодарность - ибо самое главное, что они все же ушли в конструктивную работу, а в конце самый ярый анти-альфа сказал «ну, это было не страшно даже».
По анкетам ОС есть интерес, и уже договорились с начальником отдела на следующий тренинг.
.jpg)
.jpg)
